聽公司的客服人員聊，常常有客戶一開口就問(wèn)“你家樓承板多少錢一平米啊？”，這問(wèn)題讓同事哭笑不得：多了解一點(diǎn)情況再報(bào)價(jià)吧，對(duì)方嫌問(wèn)得多啰嗦；直接報(bào)個(gè)價(jià)吧，您說(shuō)這讓怎么報(bào)？這不是對(duì)您的不負(fù)責(zé)嘛。后來(lái)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，大部分這類型的客戶只是詢價(jià)，一少部分是真不懂。這個(gè)價(jià)還需要報(bào)嗎？當(dāng)然要報(bào)，來(lái)的都是客。但是在報(bào)價(jià)之前，可以將行業(yè)的現(xiàn)狀與亂象也一并告知，比如一些黑心樓承板廠家是如何偷工減料的，怎么才能閉坑等等。這樣做不保證會(huì)讓客戶留下，但能讓客戶少吃虧上當(dāng)。這是山西盛大鋼構(gòu)一直以來(lái)的初心。
說(shuō)完客戶，我們?cè)賮?lái)聊聊樓承板廠家自己。正是因?yàn)榭蛻舳嚓P(guān)心價(jià)格，所以，那些以需求為導(dǎo)向的廠家，便開始在“價(jià)格”上做文章，不知不覺(jué)便陷入了“自殺式”怪圈。

    個(gè)人認(rèn)為：價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)是較為低級(jí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段。實(shí)際上，客戶想買便宜的，只是廠家的自以為。因?yàn)榭蛻粼兺陜r(jià)就沒(méi)有回音了，多半就是因?yàn)閮r(jià)格高。因此，為了留住客戶，同行之間開始了價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。絞盡腦汁降成本，結(jié)果生意還是很難做，客戶卻把價(jià)格越壓越低。為了利潤(rùn)，不斷控制成本，甚至以次充好，偷工減料。這樣一番操作，導(dǎo)致的結(jié)果是工程質(zhì)量明顯下降、造成諸多安全隱患；同時(shí)，長(zhǎng)此以往，失去的是企業(yè)的誠(chéng)信、客戶的信任，到頭來(lái)高質(zhì)量客戶流失，結(jié)果適得其反。
    有可能樓承板廠家對(duì)客戶的猜測(cè)都錯(cuò)了。其實(shí)大多數(shù)的客戶要的并非低價(jià)，但是在咨詢一圈回來(lái)之后，客戶發(fā)現(xiàn)，無(wú)論買哪家的產(chǎn)品使用效果都差不多。既然都一樣，換誰(shuí)都會(huì)選更便宜的嘍。從某種意義上來(lái)說(shuō)，是廠家逼著客戶比價(jià)格。

    有經(jīng)驗(yàn)的客戶心里都有一桿秤，也都會(huì)算一筆賬。他們很清楚，那種材料使用特別糟糕的鋼結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目，會(huì)在使用中很快表現(xiàn)出來(lái)。比如鍍鋅層太薄容易生銹；板材太薄，容易坍塌……還有一種情況就是不經(jīng)用，也就是樓承板廠家偷工減料不是很明顯，但產(chǎn)品的使用壽命會(huì)縮短不少。因此，真正可以長(zhǎng)期合作的客戶，并不會(huì)去過(guò)多的壓價(jià)格，而是更注重品質(zhì)。多年的經(jīng)驗(yàn)也證明，越是采購(gòu)高質(zhì)高價(jià)產(chǎn)品的那類客戶，其粘度越高；那些過(guò)分壓價(jià)的客戶，反而多是一錘子買賣。
    高質(zhì)的客戶，需求高質(zhì)量的產(chǎn)品，也需要高水準(zhǔn)的樓承板廠家。因此，山西盛大鋼構(gòu)更加堅(jiān)定地嚴(yán)強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)日常生產(chǎn)中的細(xì)節(jié)點(diǎn)滴，為市場(chǎng)、為客戶呈現(xiàn)更加值得信賴產(chǎn)品和服務(wù)。
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